呼玛法院始终坚持深化“四零”创建,找准服务切入点,最大可能缩短法定立案审核期限,做到了当天受理、当天审核、当天立案、当天扫描、当天移送,跑出“立案登记”加速度,把便民利企措施落实到位。
服务受理零推诿,对于当事人来院或以电话、信函等方式咨询立案相关问题的,实行立案材料一次性补正告知制度,符合立案条件的当日立案,不符合立案条件的发放一次性补正告知书,提示诉讼风险;服务受理零距离,对于当事人不会撰写相关诉讼材料的,马上由工作人员引导其进入诉讼服务区,并出具相应的文书样式,提供立案诉讼指南,对经立案法官、主管副院长签字审核的案件,马上告知当事人可以缴纳诉讼费用,原告换取诉讼费用票据同时即可领到开庭传票,实现了“让群众少跑腿”办事要求;服务结果零投诉,随案发放立案监督卡,不定期随机抽查,设置举报电话、投诉举报箱,确保群众投诉举报渠道畅通;服务质量零差错,推行立案接待首责制,做到把群众诉求听清楚、把诉讼缘由听清楚、把法律法规讲清楚、把受理事项办清楚。